企业电话银行介绍

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电话银行采用先进的计算机电话集成(CTI)技术,通过自助语音和人工服务,为客户提供一个7×24小时综合服务平台。您只需通过固话或移动电话拨打我行客户服务电话(4008939999/0591-968809),就可以轻松享受到电话银行提供的各项银行服务(查询、咨询、转账、挂失等)。

(一)客户分类

签约电话银行分为:非签约客户、签约客户。

非签约客户:已开立我行对公结算账户且通过4008939999/0591-968809人工语音开通电话银行服务,但未与我行签订电话银行书面协议的客户??突Э墒褂谜撕藕偷缁耙忻苈胪瓿缮矸菅橹?。

签约客户:在我行开立对公结算账户并与我行签订电话银行书面协议的客户。公司签约客户可通过账号和电话银行密码完成身份验证。

(二)服务功能

1、非签约客户:

1)查询、传真账户信息

可为您提供查询对公账户相关信息,包括:账户余额、交易记录信息、传真对账单等银行服务。

2)临时挂失

为确保您的账户资金安全,特为您提供24小时临时挂失服务。

3)修改电话银行密码

可通过电话为您办理修改电话银行密码业务。

4)受理各类咨询、投诉、建议等

由人工座席为您受理各类业务咨询、投诉、建议,尽一切努力为您解决问题。

2、签约客户

     公司签约客户

查询、传真账户信息

为您查询公司账户相关信息,包括:账户余额、交易记录信息、传真对账单等。

修改电话银行密码

您可通过电话实现公司账户电话银行密码的修改功能。

挂失支票

通过电话银行可为您提供24小时支票挂失业务,您只需提供起始及终止支票号码即可办理。

受理各类咨询、投诉、建议等

由座席代表为您受理各类业务咨询、投诉、建议,尽一切努力为您解决问题。