远程银行

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    远程银行是通过运用视频交互、远程柜员协同、电子化采集等高新科技,把原来在银行物理网点柜台办理的业务迁移到远程柜员机上的一种全新银行业务办理模式。远程银行具有以下优点:

    协同服务:远程银行实现了原来必须在柜面有现场柜员参与完成的交易,通过远程协同技术,可以随时转变为客户和远程柜员进行远程音视频和桌面共享的方式进行交互协同完成,从而实现设备、银行远程柜员与客户的协同,全程咨询,协助客户办理业务。

    功能全面:远程银行在实现借记卡开卡、电子银行综合签约、账户查询等基础功能后,现已上线信用卡激活、分期、还款及借记卡跨行转账汇款等功能。

    灵活方便:相比于传统柜台而言,远程银行更加灵活、方便,不仅能让客户省去在网点排队的麻烦,而且能够让客户获得更加个性化、专业化的服务,真正切合客户需求。

    安全可靠:在硬件安全保障上,远程银行采用经过专业认证的自助设备,使用银行专用的通信网络进行数据传输和客户身份识别,避免他人非法代办业务,有效保障客户信息安全和交易服务的稳定性。

服务特色:

    统一化服务:统一的服务标准,统一的培训体系,保证客户体验的一致性。

    多因素验证:通过身份证、银行卡、密码、安全产品及人脸识别技术等一系列身份验证因素,解决“身份识别”的关键技术,更有利于提高交易安全性。

    多样化服务:满足客户多样化需求,提升服务体验的同时,具备受理业务咨询与交叉营销的功能。